Nos services

L’expérience du service client de Labelink gravite autour de trois axes

  • Avoir des échanges toujours conviviaux et sans tracas
  • Agir de façon proactive du moment où vous passez votre commande jusqu’à la livraison de celle-ci
  • Offrir une livraison sans souci

Les clients ont un accès direct à leur propre représentant du service clientèle, qui s’occupe de tous les détails de la commande.

Notre objectif? Vous faire parvenir vos confirmations de commande dans les 24 heures suivant leur réception, avec une date de livraison qui répond à vos attentes.

Avantages du prépresse interne

Le service complet de prépresse interne de Labelink comprend la conception graphique, la préparation d’épreuves pour fin de vérification des couleurs et la fabrication des plaques, ce qui permet un meilleur contrôle de la qualité et des délais d’exécution plus rapides.

Le service prépresse travaille main dans la main avec vous pour accélérer votre transition. Sur notre portail « Transition-en-un-clic », téléchargez vos fichiers et en quelques minutes, notre système automatisé se déploie pour vous retourner les fichiers à approuver. C’est facile, rapide, sûr, efficace et convivial !

Services

L’expérience du service client de Labelink gravite autour de trois axes

 

  • Avoir des échanges toujours conviviaux et sans tracas
  • Agir de façon proactive du moment où vous passez votre commande jusqu’à la livraison de celle-ci
  • Offrir une livraison sans souci

Les clients ont un accès direct à leur propre représentant du service clientèle, qui s’occupe de tous les détails de la commande.

Notre objectif? Vous faire parvenir vos confirmations de commande dans les 24 heures suivant leur réception, avec une date de livraison qui répond à vos attentes.

Soutien stratégique tangible

Avec six emplacements au Canada et aux États-Unis, Labelink est engagée dans la création d’un réseau bien intégré d’usines « satellites » spécialisées et de véritables centres d’excellence en mesure de répondre aux besoins de ses clients :

Processus de transition

 

Nous avons une méthode éprouvée et un processus de cartographie détaillé pour sécuriser et accélérer la transition ! Labelink est capable de transférer des milliers d’UGS par client en quelques mois. Un représentant du service à la clientèle dédié soutient pleinement l’équipe de chaque client pour assurer une transition réussie.

En savoir plus sur T1C, le portail de transition-en-un-clic de Labelink.

Commande en ligne

Avec Siteline, les clients peuvent consulter l’historique de leurs commandes ou les spécifications des produits, créer des commandes ou commander à nouveau des produits existants, demander des prix, approuver des devis et clavarder avec leur représentant dédié au service à clientèle.

Renseignements sur l’approvisionnement

Renseignements sur l’approvisionnement

Grâce à une expertise interne dédiée à l’analyse des habitudes d’achat des clients et la visualisation de données, Labelink est en mesure de créer un profil client solide et de recommander des domaines d’amélioration potentiels pour rationaliser le processus d’approvisionnement, réduire le coût des matières premières, optimiser les dates de production ou d’expédition et bien plus encore.

Gestion des stocks

Nous pouvons imprimer, stocker, gérer et livrer vos étiquettes au moment précis où vous en avez besoin. Notre programme de gestion des stocks comprend l’expédition en palette ou de type pick & pack.C’est facile, fiable et transparent.

 

Avantages de la pré-presse

Labelink offre un service complet de pré-presse en interne, y compris la conception graphique, l’épreuvage des couleurs et la fabrication de plaques, ce qui permet un meilleur contrôle de la qualité et un délai d’exécution plus rapide.

Notre service digital platemaking utilise les dernières innovations en matière de fabrication de plaques flexographiques haute définition.

La technologie Computer-to-Plate (CTP) accélère les nouveaux travaux d’impression.

Contrôle rigoureux de la qualité

Les procédés de Labelink en matière de qualité se fondent sur les meilleures pratiques et les normes les plus rigoureuses des secteurs pharmaceutique et alimentaire.

Pour en arriver à un taux extrêmement bas de rejet d’étiquettes, de nombreux points de contrôle ont été mis en place : service clientèle, prépresse et production de plaques, inspection des matières premières, chaînes de production, caméras à balayage linéaire et produits finis.

Contrôle rigoureux de la qualité

Les procédures de qualité de Labelink sont basées sur les meilleures pratiques et les normes les plus élevées de l’industrie pharmaceutique et alimentaire.

Plusieurs points de contrôle sont en place afin d’atteindre un taux de rejet d’étiquettes extrêmement faible – du service à la clientèle, de la production de pré-presse et de plaques à l’inspection des matières premières, des lignes de production, des caméras en ligne et des produits finis.

Programmes et certifications reconnus à l’échelle internationale

La capacité de Labelink à fabriquer des étiquettes cohérentes, précises et sûres est alimentée par notre engagement à respecter les bonnes pratiques de fabrication (BPF), à maintenir nos certifications IFS PACsecure et GMI et notre autorisation ULC.
IFS PACsecure Certification
IFS PACsecure est la norme la plus complète au monde pour la qualité et la sécurité des matériaux d’emballage.

Cette certification internationalement reconnue intègre des directives de qualité telles que les bonnes pratiques de fabrication (BPF) et met l’accent sur la capacité du fournisseur à fournir des produits conformes aux spécifications du client.

Programme HACCP (Analyse des risques et maîtrise des points critiques)

Le programme HACCP est l’un des systèmes de sécurité les plus fiables de l’industrie alimentaire. Les fournisseurs de composants d’emballage ont un rôle important à jouer pour s’assurer que les normes les plus élevées de sécurité et d’hygiène sont respectées, en particulier dans les cas où les composants imprimés entrent en contact direct avec les aliments.

Les principes HACCP sont appliqués à l’industrie de l’emballage pour fournir une série de mesures visant à prévenir et à éliminer les dangers.

GMI Certification
En tant que leader mondial des services de qualité d’emballage, GMI certifie, surveille et mesure la performance des fournisseurs d’emballages désignés, un processus qui les tient responsables des normes établies des propriétaires de marques.

GMI aide à contrôler les variables et à garantir l’intégrité de la marque grâce à la certification des imprimantes, à la mesure des échantillons de production et aux évaluations des emballages en magasin.

Programme des fournisseurs d’étiquettes agréés UL

Underwriters Laboratories of Canada est un organisme indépendant d’essai, de certification et d’inspection de la sécurité des produits accrédité par le Conseil canadien des normes et international Accreditation Service, Inc.

La mission d’Underwriters Laboratories (UL) est de promouvoir des environnements de vie et de travail sûrs, sécurisés et durables pour les personnes par l’application de la science, de l’ingénierie de la sécurité basée sur les risques et du sens aigu des données.

Plus précisément, UL soutient la production et l’utilisation de produits qui sont physiquement et écologiquement sûrs. Labelink participe au programme ulez du programme des fournisseurs d’étiquettes autorisés. Notre usine de Granby, au Québec, participe au programme de fournisseurs d’étiquettes agréés UL sous le numéro de dossier LP 4002.

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RESTEZ À JOUR sur les étiquettes, les manchons rétractables, les pochettes, la RFID et la durabilité 

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Granby (Québec) J2G 7J8
450 372 7777 | 450 372 3266

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